1. Mục đích:
Qui định cụ thể về chính sách liên quan đến giao nhận hàng hóa nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua hàng hóa tại Công ty TNHH Siêu Thị Nguyễn Đăng.
2. Phạm vi áp dụng:
Áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua hàng của Công ty TNHH Siêu thị Nguyễn Đăng.
3. Nội dung:
3.1 Giao nhận hàng hoá tại NGUYỄN ĐĂNG:
- Với khách hàng mua sản phẩm tại công ty Công ty TNHH Siêu thị Nguyễn Đăng, Quý khách hàng sẽ nhận sản phẩm trực tiếp tại công ty ngay sau khi thanh toán xong.
- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm, đối chiếu sản phẩm lại với thông tin đã được nhân viên bán hàng tư vấn và với thông tin trên chứng từ trước khi nhận hàng.
- Quý khách hàng sẽ được nhân viên cung cấp đầy đủ chứng từ Hoá Đơn Bán Hàng và Hoá Đơn Tài Chính.
- Mọi khiếu nại về hư hỏng sản phẩm (trầy, sướt, bị gãy, màn hình bị bể…) sau khi nhận sản phẩm sẽ không được giải quyết.
- 3.2.1 Chi phí giao hàng:
- Nội ô rạch giá miễn phí
- Ngoài Rạch Giá tính phí thỏa thuận với khách hàng.
-
3.2.2 Thời gian giao hàng:
Thời gian hoạt động giao hàng: cam kết phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (không áp dụng ngày Lễ, tết).
4. Trách nhiệm đối với hàng hoá:
- Công ty TNHH Siêu Thị NGUYỄN ĐĂNG sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến địa chỉ nhận hàng của quý khách.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty TNHH Siêu Thị NGUYỄN ĐĂNG: 0297 3 816 281.
- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Công ty TNHH Siêu Thị NGUYỄN ĐĂNG không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả hàng vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của Công ty TNHH Siêu Thị NGUYỄN ĐĂNG đến quý khách. Quý khách hàng cũng sẽ chịu cước phí và tổn thất liên quan trong trường hợp này.
5. Các quy định khác:
- Công ty TNHH Siêu thị Nguyễn Đăng chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty.
- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
- Trong trường hợp công ty TNHH Siêu Thị Nguyễn Đăng đã giao hàng đúng thời gian như thỏa thuận ban đầu nhưng khách hàng để Nhân viên Thành Nhân chờ quá 30 phút để nhận hàng và mọi nỗ lực của chúng tôi nhằm liên hệ với khách hàng đều không thành công, công ty chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển mà giao nhận hàng trực tiếp tại công ty.